Meer inzicht. Efficiëntere processen. Betere dienstverlening.
Webzigt verbetert klantprocessen met slimme, gebruiksvriendelijke software. Minder losse mails en handmatig regelwerk, meer duidelijkheid voor klanten en medewerkers.
Waar loopt jullie dienstverlening onnodig vast?
Jouw dienstverlening ís het proces van aanvraag tot oplevering. Dit kan vaak efficiënter en klantgerichter. Herken je deze situaties?
Klanten moeten bellen of mailen om te weten hoe het ervoor staat
Medewerkers nemen informatie handmatig over tussen systemen
Aanvragen, documenten en goedkeuringen raken verspreid over mail en lijstjes
Klanten krijgen steeds dezelfde uitleg, keer op keer
Niemand heeft één duidelijk overzicht van het hele proces
De dienstverlening leunt op kennis die alleen in hoofden van medewerkers zit
De Dienstverleningsreview
Kies één klantproces dat nu veel mail, uitleg of handmatig werk veroorzaakt. Binnen twee werkdagen ontvang je een persoonlijke video waarin we laten zien waar het beter kan. Gratis en zonder verplichtingen.
Wat je in de video ziet
- Waar klanten waarschijnlijk vastlopen
- Welk werk je medewerkers onnodig herhalen
- Welke drie digitale verbeteringen het meeste verschil kunnen maken
- Welke verbetering we als eerste zouden verkennen
Denk aan een proces als
Blijkt er een kans die je verder wil verkennen? Dan is de Prototype Sprint de logische vervolgstap: in vijf werkdagen een klikbaar of werkend prototype van de verbetering, volledig verrekenbaar bij realisatie.
Van ingewikkeld klantproces naar een eenvoudige digitale ervaring
Webzigt digitaliseert het stuk tussen klantvraag en geleverde dienst. Jij laat zien waar klanten en medewerkers vastlopen, Webzigt ontdekt wat er beter kan, maakt dat zichtbaar in een prototype en bouwt daarna de oplossing.
Betere dienstverlening
Moeten jouw klanten bellen of mailen voor informatie die er al is? Geef ze een klantportaal, statusoverzicht of selfservice zodat ze zichzelf kunnen helpen.
Minder handmatig werk
Wordt informatie overgetypt en raken aanvragen verspreid over mail en lijstjes? Vang ze op met een workflow, slim formulier of bedrijfsapp.
Meer inzicht
Weten medewerkers en klanten niet waar iets staat of hoe iets ervoor staat? Breng alles samen in dashboards, rapportages en notificaties.
Ook websites? Zeker, maar dan als onderdeel van je dienstverlening: een plek waar klanten aanvragen, inschrijven, bestellen, plannen of inloggen. Een informatieve website leveren we net zo goed, alleen begint het verhaal daar niet.
Eerst begrijpen, dan bouwen
Jij hoeft niet te bedenken welke software je nodig hebt. We starten met een gratis Dienstverleningsreview van één klantproces. Daarna beslis jij per stap of je doorgaat, met een vaste prijs per stap en zonder verplichtingen.
Dienstverleningsreview
Kies één klantproces dat nu veel mail, uitleg of handmatig werk veroorzaakt. Binnen twee werkdagen ontvang je een persoonlijke video met drie concrete verbeterkansen.
Prototype Sprint
In vijf werkdagen zetten we de beste verbeterkans om in een klikbaar of werkend prototype. Volledig verrekenbaar bij realisatie.
Realisatie
Het prototype groeit uit tot een maatwerk klantportaal, workflow, dashboard of bedrijfsapp, gebouwd op jouw proces.
Doorontwikkeling
Onderhoud, verbeteringen en ondersteuning zodat jouw oplossing blijft meegroeien met je bedrijf.
Een dashboard dat werkt voor jou.
Geen abstracte beloften. Webzigt bouwt concrete tools die jij en jouw klanten dagelijks gebruiken. Inzichtelijk, grotendeels automatisch en volledig op maat voor jouw bedrijf.
Meer dan een developer. Een digitale partner.
Proceskennis
Jarenlange ervaring als procesmanager, projectmanager en IT-consultant. Webzigt begrijpt hoe bedrijven werken, niet alleen hoe software werkt.
Direct contact
Geen anoniem bureau. Je hebt direct contact met degene die analyseert, ontwerpt en bouwt. Geen tussenlagen.
Snel resultaat
Je hoeft niet maanden te wachten op een abstract plan. Binnen een sprint van vijf werkdagen zie je een klikbaar of werkend prototype van de verbetering in jouw dienstverlening.
Maatwerk
Geen standaard templates. Elke oplossing is gebouwd op de specifieke situatie van jouw bedrijf.
Kennis van processen, kracht van software.
Webzigt is opgericht vanuit de overtuiging dat slimme software jouw dienstverlening beter maakt: duidelijker voor je klanten en minder arbeidsintensief voor je team. Technologie is daarbij geen doel op zich, maar een middel.
Webzigt bestaat sinds 2015 en heeft in die tijd tientallen mkb-bedrijven geholpen hun klantprocessen te vertalen naar praktische digitale oplossingen. Dat begint altijd bij hoe jouw dienstverlening nu loopt en waar die beter kan, niet bij de techniek.
Webzigt wordt geleid door Nick Rodenburg. Afhankelijk van de vraag wordt samengewerkt met gespecialiseerde partners.
Wat klanten over ons zeggen.
Met een volledig automatisch betalings- en facturatiesysteem besparen we nu heel veel tijd op de administratie. De website heeft al meerdere nieuwe leden opgeleverd en we zijn zeer tevreden met het resultaat.
Vooral het proactief meedenken over zowel de kansen als risico's bij onze plannen heeft ons al veel opgeleverd. Nick heeft oog voor zowel de technische als de zakelijke aspecten.
Vanaf het eerste gesprek heeft Nick zich verplaatst in ons bedrijf en ons doel, om zo een oplossing te bouwen die aansluit bij wat we onze klanten willen bieden. Dit is gedurende het hele proces zo gebleven.
Nick van Webzigt denkt mee, zoekt mee. En zo kom je samen tot een mooi eindresultaat.
De kwaliteit is hoog, en de dienstverlening is compleet en modulair. Zo is er voor iedereen wat en je wordt zoveel mogelijk ontzorgd. Zeker een aanrader!
Persoonlijk in de breedste zin van het woord. De eerste kennismaking was prettig en ongedwongen. Het contact was erg meedenkend en creatief. De samenwerking heeft geleid tot een prachtig resultaat.
Klaar om te starten?
Vertel waar jouw dienstverlening vastloopt of vraag de gratis Dienstverleningsreview aan. We kijken graag mee, vrijblijvend en zonder verplichtingen.